Köpvillkor
Avtalsvillkor för Aronia Plus från Norwegian Supplements AB. Villkoren är uppdaterade 2025-12-12 och gäller för alla nya avtal.
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för avtal om leverans av produkter och tjänster, även benämnt som varor eller tjänster, till slutkunder i Sverige.
Norwegian Supplements AB
Stockrosgatan 3, 681 91 Kristinehamn
Org.nr: 559507-3825
E-post: hej@norwegiansupplements.se
Telefon: 054-527 37 01
Du måste ha fyllt 18 år för att bli kund hos Norwegian Supplements AB.
2. Prenumeration
Vi vill att det ska vara enkelt och bekvämt för dig som kund att använda våra produkter. Därför säljer vi dem på prenumerationsbasis – så att du alltid har tillgång till din produkt och slipper oroa dig för att den ska ta slut.
Den första försändelsen (ingår i prenumerationen) skickas normalt kommande måndag (senast inom 10 dagar) efter beställning och innehåller förbrukning för 30 dagar för endast 99 kr, om inget annat är avtalat. Därefter får du leverans av Aronia Plus var fjärde månad för 1 396 kr (349 kr/mån.) inklusive porto.
Första prenumerationspaketet skickas 4 veckor efter att provpaketet har skickats. Därefter skickas försändelser per post var 16:e vecka (var 4:e månad) om inte annat avtalats i förväg. Tidpunkten för försändelsen framgår av den bifogade fakturan.
Vid andra specialerbjudanden gäller angivna priser och villkor i erbjudandet eller orderbekräftelsen.
Prenumerationen kan sägas upp eller ändras genom att kontakta kundservice via telefon 054-527 37 01, e-post till hej@norwegiansupplements.se eller per brev, senast 14 dagar före nästa utskick.
Vid uppsägning eller ändring av prenumerationen får du en elektronisk bekräftelse till din registrerade e-postadress eller via sms till ditt registrerade telefonnummer.
Om uppsägning av prenumerationen meddelas senare än 14 dagar före nästa utskick är kunden skyldig att ta emot och betala för nästa försändelse.
Introduktionserbjudandet gäller endast nya kunder vid deras första beställning. Kunden behöver inte ha en aktiv prenumeration, så länge beställningen är ett förstagångsköp.
Prenumerationen kan också sägas upp vid utebliven betalning, misslyckad kreditupplysning, bristande kreditvärdighet med mera.
Norwegian Supplements AB levererar till hela Sverige, inklusive Gotland och Öland.
3. Leverans och frakt
Alla våra försändelser skickas med gratis frakt, såvida inget annat har avtalats.
Kunden ansvarar själv för att ange korrekt adress och telefonnummer vid beställning och i annan skriftlig eller muntlig kommunikation. Om ofullständig eller felaktig adress anges och paketet returneras till säljaren behandlas det som en ogiltig retur. Kostnaden för porto och hantering på 69 kr för ny försändelse debiteras kunden.
Kunden är skyldig att meddela ändringar av adress, telefonnummer och e-postadress.
Företaget förbehåller sig rätten att ändra leveransadressen till folkbokföringsadress om kunden anger ofullständig adress eller om produkten returneras på grund av okänd adress.
Om kunden inte har mottagit den senaste försändelsen inom 14 dagar efter utskicksdatumet är kunden skyldig att skriftligen meddela företaget. Om företaget inte har mottagit ett sådant meddelande anses försändelsen ha mottagits av kunden.
4. Betalning och kreditupplysning
Faktura
Betalning sker mot faktura med minst 14 dagars betalningsfrist från fakturadatum. Fakturan skickas alltid tillsammans med produkten. Påminnelser och annan betalningsrelaterad kommunikation skickas elektroniskt via sms och/eller e-post. Kunden ansvarar för att angivna kontaktuppgifter är korrekta.
Kreditupplysning och kreditprövning
Vid alla beställningar via internet där betalning sker mot faktura genomför vi kreditupplysning och/eller kreditprövning för att bedöma betalningsförmåga och hantera kreditrisk. Kreditupplysningen utförs av Creditsafe AB, som skickar en omfrågekopia till den registrerade. För detta ändamål kan personuppgifter (till exempel namn, personnummer och kontaktuppgifter) delas med Creditsafe AB. Om kreditprövningen inte godkänns kan vi neka köp eller leverans, eller erbjuda en alternativ betalningslösning (till exempel förskottsbetalning).
Försenad betalning
Vid sen betalning kan påminnelseavgift, inkassokostnader och dröjsmålsränta tillkomma enligt gällande regler. Vid utebliven betalning har vi rätt att stoppa kommande leveranser och/eller avsluta prenumerationen tills full betalning har skett.
5. Ånger- och returrätt
Du är skyddad av ångerrätten och har 14 dagars ovillkorlig ångerrätt från den dag du tar emot produkten. Ångerrätten gäller endast för den första försändelsen i prenumerationen (provpaketet).
För att nyttja ångerrätten måste produkten vara oöppnad och returneras i samma mängd och skick som vid mottagandet. Om varans värde har minskat mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion måste kunden själv ersätta värdeförlusten. Vid nyttjande av ångerrätten betalar kunden själv returfrakten.
Närmare information om hur du använder din ångerrätt finns på sidan Ångerrätt. Du kan också kontakta kundservice för mer information.
Ytterligare försändelser av samma produkt anses vara en del av samma prenumeration eller beställning (likartade tjänster), och därför gäller inte ånger- eller returrätt för kommande prenumerationsutskick.
Vid retur av prenumerationspaket utan godkännande, inklusive ogiltig retur, kvarstår utestående krav och betalningsskyldigheten upphör inte. Du kan be att få tillbaka den ogiltiga returen mot en avgift på 69 kr för hantering och porto.
Vid retur pausas och/eller avslutas prenumerationen automatiskt.
Vid otillräckligt porto på returförsändelser debiteras kunden en avgift på 198 kr för att täcka våra kostnader för returhantering, porto och straffavgifter till posten.
6. Reklamationsrätt
Full reklamationsrätt ges enligt gällande lag för alla fel på varan.
Reklamationsrätten är begränsad till varans hållbarhetsdatum enligt förpackningen, förutsatt att korrekt förvaring har följts, och högst två månader från att felet upptäcktes. Köparen är alltid skyldig att reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Vid reklamation av fel eller brister som köparen bevisligen har rätt till täcks eventuella fraktkostnader. Återbetalning vid godkänd reklamation sker inom 14 arbetsdagar. Vid eventuell tvist följs beslut från Allmänna reklamationsnämnden.
Om du vill använda dig av reklamationsrätten eller har frågor om reklamation, kontakta kundservice.
7. Priser
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.
Priset på produkten kan variera beroende på försäljningskanal, distribution och specialerbjudanden.
Priserna gäller tills vidare. Vid prisändringar meddelas kunden minst en månad innan ändringen träder i kraft.
8. Kundservice
Vår kundservice hjälper dig gärna via telefon 054-527 37 01 måndag–fredag kl. 08.00–16.00 och via e-post: hej@norwegiansupplements.se. Svar garanteras inom två arbetsdagar.
9. Förmånsklubb
Vid ditt första köp får du som kund automatiskt och kostnadsfritt medlemskap i vår förmånsklubb. Medlemskapet ger dig tillgång till exklusiva kundförmåner och VIP-erbjudanden, helt utan förpliktelser eller köptvång.
Du kan bli kontaktad via brev, telefon, e-post och sms för att informeras om erbjudanden och medlemsförmåner från oss och nära samarbetspartners till Norwegian Supplements AB.
10. Integritet och dataskydd
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Som personuppgiftsansvarig använder vi uppgifterna för att hantera och administrera kundrelationen, genomföra köp och prenumeration, leverera produkter, skicka faktura tillsammans med leveransen samt hantera påminnelser via sms och/eller e-post.
Utlämning till tredje part: Vi lämnar inte ut personuppgifter till obehöriga. Vi kan dock dela personuppgifter med tredje part när det krävs enligt lag eller när det är nödvändigt för att fullgöra avtalet eller hantera våra berättigade intressen, till exempel logistik och transport, IT-drift, betalnings- och fakturahantering, påminnelser, inkasso samt kreditupplysning och kreditprövning. Kreditupplysning om privatperson får bara lämnas ut när mottagaren har ett legitimt behov.
Vid alla internetbeställningar där betalning sker mot faktura genomför vi kreditupplysning och kreditprövning via Creditsafe AB. Creditsafe är enligt kreditupplysningslagen skyldiga att skicka en omfrågekopia när kreditupplysning tas på en privatperson.
Personnummer används för säker identifiering och för att möjliggöra kreditprövning vid fakturaköp. Personnummer får som huvudregel behandlas med samtycke, men kan behandlas utan samtycke när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, vikten av säker identifiering eller annat beaktansvärt skäl.
Vi kan använda riskbedömning (profilering) som en del av kreditprövningen. Om ett beslut skulle fattas enbart automatiserat och ha rättsliga följder eller på liknande sätt påverka dig betydligt har du rätt att begära mänsklig granskning och att bestrida beslutet enligt artikel 22 i GDPR.
Du har rätt att få tillgång till, rätta och i vissa fall radera dina uppgifter enligt GDPR. Mer information finns i vår integritetspolicy, eller kontakta kundservice.
11. Ändring av villkoren
Villkoren kan ändras vid särskilda behov och/eller offentliga ändringar eller påbud som påverkar villkoren. Vid ändringar av villkor i ett aktivt kundförhållande meddelas kunden minst en månad innan ändringarna träder i kraft.
Om kunden på grund av ändringarna vill säga upp avtalet står det kunden fritt att göra det. Om ingen av parterna säger upp avtalet innebär det att kunden accepterar de uppdaterade villkoren.
12. Klagomål
Om du vill klaga på ditt köp, kontakta kundservice.
Om ni inte hittar en lösning kan du skicka in ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Sveavägen 31, Stockholm. E-post: arn@arn.se. Webbplats: arn.se.
Du kan också använda EU-kommissionens nätbaserade klagomålsportal om det är relevant.
13. Återbetalning vid e-handel
Du informeras vid köptillfället om maximal leveranstid från beställning. Om vi inte kan leverera inom avtalad tid informeras du utan dröjsmål om orsaken till förseningen och får en ny leveranstid. Du har rätt att häva köpet utan kostnad, kräva att köpet fullgörs eller begära ersättningsvara från Norwegian Supplements AB.
14. Förbehåll och ansvarsbegränsningar
Norwegian Supplements AB reserverar sig för driftstopp, felaktiga priser eller leveransproblem som beror på omständigheter utanför Norwegian Supplements AB:s kontroll.
Norwegian Supplements AB reserverar sig även för tryckfel, prisfel och förändringar av moms och övriga avgifter. Eventuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, enligt vad som anges vid respektive kampanj.
Vi tar inget ansvar för felaktig användning av produkterna. Följ rekommenderad dosering på förpackningen.
15. Lagval och jurisdiktion
Avtalet regleras av svensk rätt. Tvister mellan parterna ska i första hand lösas genom förhandling. Om förhandlingarna inte leder till en lösning ska tvisten hänskjutas till svensk domstol.
Avtalsvillkoren är uppdaterade 2025-12-12 och gäller för alla nya avtal.